Wit-Color Warranty Rules

Date:2014-09-18

Version: BH30101-HW

Terms and Conditions

 

THIS AGREEMENT GOVERNS YOUR PURCHASE OF PRODUCTS FROM SHANGHAI WIT-COLOR DIGITAL SCIENCE & TECHNOLOGY CO., LTD. ("Wit-Color"). PLEASE READ IT CAREFULLY. NO OTHER TERMS APPLY. BY SUBMITTING YOUR ORDER YOU ARE AGREEING TO THESE TERMS. 

 

Definitions:

"Product" shall mean any item offered for sale or licensing on the www.wit-color.cn Web site or Wit-Color's direct sales materials (ads, catalogs, specifications sheets etc.), including but not limited to hardware devices, software, accessories, configurations of hardware and software, CDs and DVDs, and documentation. 

 

Entire Agreement:

The terms and conditions herein may NOT be altered, supplemented, or amended by the use of any additional document(s) that purport to be an agreement of the parties. Any attempt to supplement or amend these terms and conditions or to enter an order for Product(s) which is subject to additional or altered terms and conditions shall be null and void. 

 

Orders/ Acceptance by Wit-Color/Acceptance of This Agreement by You:

All orders of Products placed by you with Wit-Color are non-cancelable and shall be subject to acceptance by Wit-Color. Wit-Color reserves the right to reject any order you place with us, and/or to limit the quantities on any order. Notwithstanding any order confirmation or other communications sent by Wit-Color, your order shall not be deemed accepted by Wit-Color until Wit-Color's shipment of the products ordered. Your submission of your order shall constitute your full acceptance of these terms and conditions. IF YOU DO NOT ACCEPT THESE TERMS, PLEASE DO NOT SUBMIT AN ORDER. 

 

Limited Warranties:

With respect to Wit-Color branded Products, Wit-Color makes no warranties except those stated in the Wit-Color limited warranty cards included with the Products, or, in the case of optional extended warranties issued by Wit-Color, such extended warranty documentation. With respect to third party (i,e,. non-Wit-Color branded) Products, such Products are sold by Wit-Color AS IS. However the third party manufacturer or supplier of these Products may offer its own warranties, and you agree to look solely to such manufacturer or supplier for any warranty related claims. WIT-COLOR EXPRESSLY DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING WITHOUT LIMITATION IMPLIED WARRANTIES OF MECHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND ANY IMPLIED WARRANTIES OF NON-INFRINGEMENT. 

 

Software License Terms:

All software (including pre-loaded software contained in hardware) is provided subject to such software's user license agreement. You agree that you will be bound to such agreement. 

 

Payment Terms; Price Confirmation/Billing Errors:

Unless otherwise indicated, the purchase price of Products will be billed in full at the time of Product shipment. Wit-Color payment terms are subject to change without notice at Wit-Color's sole discretion. In the unlikely event that a price stated on a Wit-Color Web site or direct sales materials are incorrect, then the following applies: If a Product's correct price is lower than our stated price, we charge the lower price and ship you the Product. If a Product's correct price is higher than our stated price, we will, at our discretion, either contact you for instructions before shipping or cancel your order and notify you of such cancellation. We reserve the right to correct the error occurred. Wit-Color shall not be liable for any billing errors unless you advise us of such billing error within sixty (60) days of its transaction date. 

 

Products:

Wit-Color continually updates and revises Products. Wit-Color may revise and/or discontinue Products at any time. Changes in products shipped and products described on Wit-Color websites and/or direct sales materials are possible. Wit-Color Products are new unless specified as refurbished. 

 

Shipping and Handling/Risk of Loss:

Product prices do not include shipping and handling. Wit-Color will use its discretion in selecting a reputable carrier and appropriate means of shipment. Risk of loss or damage to Products in transit is yours. In the event of Product damage or loss during transit, it is your responsibility to file a claim with the carrier. 

 

Limitation of Liability:

BOTH YOURS AND WIT-COLOR'S LIABILITY SHALL BE LIMITED TO THE PRICE PAID FOR PRODUCT. IN NO EVENT SHALL EITHER YOU OR WIT-COLOR BE LIABLE TO THE OTHER FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES RESULTING FROM PERFORMANCE OR FAILURE TO PERFORM UNDER THIS AGREEMENT, OR FROM THE FURNISHING, PERFORMANCE OR USE OF ANY GOODS OR SERVICE SOLD PURSUANT HERETO, WHETHER DUE TO A BREACH OF CONTRACT, BREACH OF WARRANTY, NEGLIGENCE , OR OTHERWISE. NEITHER YOU NOR WIT-COLOR SHALL HAVE ANY LIABILITY TO THE OTHER FOR INDIRECT OR PUNITIVE DAMAGES, OR FOR ANY CLAIM BY ANY THIRD PARTY EXCEPT AS EXPRESSLY PROVIDED HEREIN. 

 

Taxes:

Prices do not include any sales, local or other similar taxes. Where applicable, taxes will be shown on and added to your invoice. All such taxes shall be paid by you. 

 

Governing Law/Waiver of Jury Trial:

This Agreement and all purchases hereunder shall be governed by and construed under the law of P.R.China, without regard to conflicts of laws rules. You agree that the courts of Shanghai shall have exclusive jurisdiction over the parties for all disputes. Venue shall lie exclusively and only in Fengxian District Court of Shanghai. THE PARTIES HEREBY WAIVE TRIAL BY JURY WITH RESPECT TO ANY DISPUTE RELATING TO THIS AGREEMENT OR YOUR ORDER. 

 

Critical Components:

The Products are not authorized for use as critical components in life support systems or situations where failure to perform can reasonably be expected to cause significant injury to users or others. 

 

Force Majeure:

Wit-Color shall not be liable for any delay or failure in performance caused by or resulting from acts of God, fire, flood, accident, riot, war, government intervention, embargoes, strikes, labor difficulties, equipment failures, or any other causes beyond the control of Wit-Color. Quantities are subject to availability. In the event of shortage, Wit-Color may allocate sales and deliveries in its sole discretion. 

 

Waiver/Invalidity:

Failure of Wit-Color to insist upon strict performance of any provisions hereof shall not be deemed a waiver of its right and remedies. If any provision of this Agreement is deemed by a court to be unenforceable, the remainder shall stay in effect. 

 

Entire Agreement:

These terms and conditions constitute the entire and exclusive agreement between you and Wit-Color concerning the Products and your purchase hereunder and supersedes any and all statements or other agreements, whether oral or written, between you and Wit-Color. 

 

Trademark:

 

The trademark "WIT-COLOR" and any other product names, service names or logos of WIT-COLOR used, quoted and/or referenced in this Web Site are trademarks or registered trademarks of Wit-Color Corporation or any of its affiliates. Other product names and/or company names used in the Web Site may be protected as their trademarks and/or trade names.

 

Disclaimer

Price does not include tax or shipping. Reseller prices may vary. Specifications, availability, prices and terms of offer are subject to change without notice. 

 

Rev. 3/11

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Version: BH30101-HW

Warranty Rule

Definitions:

“Warranty” shall mean any defectiveness or malfunction or quality problem of printer occurred in normal and required working conditions that stated in USER MANUAL. Wit-Color will provide the limited warranty service.

 

Definition of Damage Reason:

Wit-Color has professional engineers to make testing and inspection for Returned Defective Spare Parts to define the possible reasons for damage, and the third party that accepted by Wit-Color and customer could be introduced to make identification for damage reason.

 

Warranty Rule:

1. Time Limitation: 

A. Printer

Wit-Color provides all Wit-Color branded printers (Except specific orders) with one year (Except special stated warranty period) warranty service.

B. Valid Installation Certificate

The valid Installation Certificate will be the witness for calculating the One Year Warranty Starting Date ONLY.

The warranty period will start from the real installation date that stated on Installation Certificate (All users should provide the Installation Certificate to Wit-Color Service Department by fax to 0086-21-54889946 or email to support@wit-color.cn)

In case of non-submitting the Installation Certificate, Wit-Color will calculate the starting date from the 30 days later after shipment.

C. Spare Part

Wit-Color provides all spare parts (Except for print head and consumables) sold from Wit-Color only with 90 days warranty.

D. Valid Express Bill

The valid courier bill will be the witness for calculating the 90 Days Warranty Starting Date ONLY.

The warranty period will start from 3 days later after delivery from factory.

E. Error Delivery for Spare Part

In case of any wrong delivery for spare parts or defectiveness, Wit-Color required the receiver should inform Wit-Color Service department in the first time to get RMA (Return Material Authorization) number to return the defective or wrong spare part to Wit-Color.

F. Cost, Freight and Custom Tax

All warranted spare part is free of charge.

All freight and custom tax for warranted or non-warranted spare part should be at the sender’s responsibility.

 

2. On-line Service

Wit-Color provides all distributors/customers with On-line service from 8:30am-12:00am and 13:00-18:00 by MSN of witcolor_support@hotmail.com             witcolor001-support@hotmail.com 

witcolor002-support@hotmail.com           witcolor003-support@hotmail.com 

Telephone: 0086-21-54881966-8711/8712/8725/8726   and Mobile: 0086-18017197711 (Mr. Eric)

 

3. Warranty Spare Part Return Policy:

Wit-Color's warranty spare part return policy allows for Products purchased directly from Wit-Color and shipped to locations in the world to be returned by you after obtaining a Wit-Color return authorization number (RMA) during the 30 day period following date of shipment by Wit-Color. 

The custom declaration value for returned parts should be approved by Wit-Color Service Department, otherwise Wit-Color keeps the rights to reject, or dismantle the returned packages or charge all cost to the Sender.

If you have received damaged, defective or incorrectly shipped merchandise please notify Customer Service within 30 days. The RMA number may be obtained by contacting with support@wit-color.cn or by calling Wit-Color's Customer Support at 0086-21-54881966-8711/8712/8725/8726, and must be noted on the outside of the returned Product's container. 

Spare parts must be returned in the original packaging. Shipping and handling charges are not refundable. Damage and missing part restocking fees may apply. 

RMAs are valid for only 14 days from issuance. You are responsible for and must prepay all shipping charges and you shall assume all risk of loss or damage to spare parts while in transit to Wit-Color. 

If you returned Product to Wit-Color without a RMA from Wit-Color or beyond the 14 day issuance period, or without proper packaging, Wit-Color retains the right to either refuse acceptance of such return or charge you a restocking fee. 

 

4. Address for Returned Spare Part

Company Name: Shanghai Wit-Color Digital Science & Technology Co., Ltd.

No. 1959 Shangsu Road, Qingcun Town, Fengxian District, Shanghai 201414 P. R. China

Attn.: Mr. Eric

Tel: 0086-21-54881966-8711   Mobile: 0086-18017197711

Fax: 0086-21-54889946       E-mail: support@wit-color.cn

 

5. Non-warranty Cases: 

A. Defectiveness or malfunction or damage caused by abnormal or improper operation.

B. Defectiveness or malfunction or damage caused by unqualified operators.

C. Defectiveness or malfunction or damage caused by running the printer in unqualified environment or conditions.

D. Defectiveness or malfunction or damage caused by un-authorized repairing or disassembling or installation.

E. Defectiveness or malfunction or damage caused by force majeure such as natural disasters, theft, fire, power failure and etc.

F. Consumable spare parts are not covered by Warranty Rule.(Print heads, filters, solenoid valves, pumps, tubes, gears, slide, belts, print head's adapters and etc.)

G. The returned spare parts without RMA number.

H. Returned spare parts without original package or partial damage.

I. Products purchased outside from Wit-Color. 

 

6. Limit Warranty

A. For software product, Wit-color limit warranty fits for the problems of failing program execution only, Wit-color cannot guarantee there is no any interruptions or faults in software running.
B. Limit warranty is limited to the faults that occurred in normal operations only, but except for any following problems caused by:

aImproper maintenance or calibration or adjustment;
    bUsing unauthorized software, medias, spare parts or consumable materials or supplied by other suppliers; 
    cAny operations that disobeyed Wit-color technical requirements and conditions;
    dAny unauthorized calibration or misusing; 
C. For Wit-color printer product, if end-users use non-original Wit-color inks, it will not affect any other Wit-color technical support agreement. But any problems or damages caused by using non-original Wit-color inks or in the case of using non-original Wit-color inks, Wit-color will charge the service fee and material cost all the time.    
D. If customer received any Defective Product Notice in warranty period, Wit-color will self-execute the repairing or exchanging the defective products. 

E. Before returning the defective products back to Wit-color, Wit-color will not bear any responsibilities for repairing or exchanging.

F.  The exchanged product could be new or to be equivalent to new product on condition that the exchanged product’s performance and function are equivalent to the former one.

G. Wit-color product may be reprocessed product or spare parts or materials which performance and function are equivalent to the new one. 

H. Wit-color Limit Warranty is valid in all countries or territories for all products under warranty. And the end-user may sign other service agreement with local authorized distributors or agents.

© 版权所有:上海博昊数码科技有限公司,保留所有权利。

18

年专业

世界领先的数码喷印设备制造商

积累200精英40000客户
  • 销售:86-21-54881966-8078
  • 服务:86-21-54881966-8722

                    

top Inquiry

如果您有任何问题,请发邮件询问

  • * 电子邮件 :
  • * 姓名 :
  • * 国家 :
  • 移动电话 :
  • * 信息 :
  • * 验证码 :
  •